(Traduit par Google) Super appartement. Attention cependant, Ă notre arrivĂ©e, quelqu'un a frappĂ© Ă la porte et nous a informĂ© que le ventilateur venait d'ĂȘtre volĂ©. Nous avons demandĂ© au concierge s'ils pouvaient le remplacer car il faisait insupportablement chaud. Le concierge a refusĂ© d'assumer toute responsabilitĂ© et a dĂ©clarĂ© qu'il n'avait pas indiquĂ© qu'un ventilateur Ă©tait disponible sur les dĂ©tails. Nous avons demandĂ© si nous avions demandĂ© si un ventilateur Ă©tait disponible lors de la rĂ©servation, quelle aurait Ă©tĂ© la rĂ©ponse, ils ont rĂ©pondu en disant oui, il y en aurait un. logique trĂšs Ă©trange !
Leur conseil (utile) Ă©tait d'ouvrir les fenĂȘtres....!! Nous apprĂ©cions, et comme ils nous l'ont mentionnĂ© Ă plusieurs reprises, ils ont Ă©tĂ© victimes d'un crime, mais nous avons senti que c'Ă©tait nous qui Ă©tions vĂ©ritablement les victimes.
Ainsi, bien qu'il s'agisse d'un grand appartement bien Ă©quipĂ© et attentionnĂ©, soyez conscient du service client. Nous avons passĂ© deux nuits sans dormir dans la chaleur et il nous en reste encore une et nous nâattendons pas cela du tout avec impatience. L'expĂ©rience a vraiment gĂąchĂ© les vacances que nous attendions avec impatience, mais nous n'avons aucun rĂ©pit face Ă la chaleur.
Je donnerais au service client q 1 étoile mais l'appartement est super... assurez-vous simplement lors de la réservation en été de demander s'il a (encore) un ventilateur !!!
(Avis d'origine)
Great apartment. However be aware, when we arrived someone knocked on the door and informed us the fan had just been stolen. We asked the concierge if they were able to replace it as it was unbearably hot. The concierge refused to take any responsibility and said they did not state a fan was available on the details, we asked if we had requested if one was available at booking what would have been the response, they replied saying yes one would have been.. very strange logic!
Their (helpful) advice was to open the windows....!! We appreciate, and as they mentioned a number of times to us they had been the victim of a crime, however we felt we were the ones who were truly the victims.
So, although a great, well equipped and thoughtful apartment be aware of the customer service. We have spent two nights not sleeping in the heat and still have one more to go and not looking forward to it at all. The experience has put a real downer on the holiday we have so looked forward too but have no respite from the heat.
I would give the customer service q 1 star but the apartment is great...just make sure when booking in summer you ask if it (still) has a fan!!!