(Traduit par Google) Super appartement. Attention cependant, à notre arrivée, quelqu'un a frappé à la porte et nous a informé que le ventilateur venait d'être volé. Nous avons demandé au concierge s'ils pouvaient le remplacer car il faisait insupportablement chaud. Le concierge a refusé d'assumer toute responsabilité et a déclaré qu'il n'avait pas indiqué qu'un ventilateur était disponible sur les détails. Nous avons demandé si nous avions demandé si un ventilateur était disponible lors de la réservation, quelle aurait été la réponse, ils ont répondu en disant oui, il y en aurait un. logique très étrange !
Leur conseil (utile) était d'ouvrir les fenêtres....!! Nous apprécions, et comme ils nous l'ont mentionné à plusieurs reprises, ils ont été victimes d'un crime, mais nous avons senti que c'était nous qui étions véritablement les victimes.
Ainsi, bien qu'il s'agisse d'un grand appartement bien équipé et attentionné, soyez conscient du service client. Nous avons passé deux nuits sans dormir dans la chaleur et il nous en reste encore une et nous n’attendons pas cela du tout avec impatience. L'expérience a vraiment gâché les vacances que nous attendions avec impatience, mais nous n'avons aucun répit face à la chaleur.
Je donnerais au service client q 1 étoile mais l'appartement est super... assurez-vous simplement lors de la réservation en été de demander s'il a (encore) un ventilateur !!!
(Avis d'origine)
Great apartment. However be aware, when we arrived someone knocked on the door and informed us the fan had just been stolen. We asked the concierge if they were able to replace it as it was unbearably hot. The concierge refused to take any responsibility and said they did not state a fan was available on the details, we asked if we had requested if one was available at booking what would have been the response, they replied saying yes one would have been.. very strange logic!
Their (helpful) advice was to open the windows....!! We appreciate, and as they mentioned a number of times to us they had been the victim of a crime, however we felt we were the ones who were truly the victims.
So, although a great, well equipped and thoughtful apartment be aware of the customer service. We have spent two nights not sleeping in the heat and still have one more to go and not looking forward to it at all. The experience has put a real downer on the holiday we have so looked forward too but have no respite from the heat.
I would give the customer service q 1 star but the apartment is great...just make sure when booking in summer you ask if it (still) has a fan!!!